Политика возврата:

1. Запросы на возврат, не связанные с качеством продукции, не принимаются.

Обязанности клиента:

1. Необходимо тщательно проверить все товары сразу после получения посылки.

2. При обнаружении любых проблем необходимо незамедлительно подать официальную жалобу в службу поддержки.

Процедура подачи заявки на возврат:

1. 1. Срок подачи:

   Заявка должна быть подана в течение 30 календарных дней с даты фактического получения посылки.

2. 2. Необходимые документы:

   Действительный номер заказа (машиносчитываемый)

   Четкие фотографии дефектных частей и упаковочных этикеток (с разных ракурсов)

   Подробное письменное описание проблемы (с указанием времени, условий и характера дефекта)

Разрешение споров по качеству:

Если обе стороны письменно подтверждают, что проблема связана с качеством продукции:

1. 1. Варианты для клиента:

   Запросить замену на аналогичный качественный товар

   Или оформить полный возврат и возврат средств

   Или потребовать компенсацию за прямые экономические убытки

2. 2. Лимит компенсации:

   Сумма компенсации не превышает закупочную стоимость дефектного товара (не включает косвенные, производные убытки или штрафные санкции).

Процедура при утере посылки:

1. Если по данным отслеживания подтверждено, что посылка была утеряна в процессе доставки, после проверки фактов будет инициирован возврат средств.

Отказ от ответственности при форс-мажоре:

1. Сроки доставки могут быть задержаны из-за форс-мажорных обстоятельств, включая: экстремальные погодные условия, задержки почтовых служб, таможенное оформление, местные протесты/забастовки, эпидемии или другие непредвиденные события. В таких случаях мы не несем ответственности за задержки, но предоставляем всю необходимую поддержку.